- 予約や料金について
- 船内について
- 移動について
１．予約や料金について
Q１-1：クルーズ料金には含まれているものは？
宿泊代金、朝・昼・夕食、船内の施設のご利用、船内イベント、ポートチャージ、船内でのショー（特別公演は別途料金が必要となる場合があります）などが含まれています。含まれないものは、クルーズ船までの移動費、チップ、お飲み物代金（含まれるプランもあります）となります。
Q1-2：船内チップはどのくらい？
2023年12月の新規ご予約より船内チップは料金に含まれます。（大人約12€／1日） 船内でのサービスチップのお支払いは不要です。
Q1-3: クルーズ代金の支払い方法、請求書の内容がわかりません。
お支払いは直接MSC社へして頂く方法となります。銀行振り込み、クレジットカード決済、Paypalにて対応しております。
詳しくは http://km-travel.eu/msc-zahlung/ をご参照ください。
Q1-4:支払いは銀行口座への送金で考えているのですが、1日当たりの支払い限度額を超えてしまうので2回に分けての支払いでも問題無いでしょうか？？
問題ございません。支払いの際に請求書番号（Rechnungsnummer）と予約番号(Buchungsnummer)を必ずメモ欄に記載するようにお願いします。
Q1-5: 船内での支払いについて
乗船後にお部屋の鍵および身分証明証でもある「クルーズカード」にクレジットカードを登録します。船内ではキャッシュレスとなり、全てクルーズカードで支払いとなります。
利用明細は船上で確認できますので、間違いがあった場合は必ず乗船中に訂正をして下さい。下船後は訂正することが出来ません。尚、チップも下船時に追加されておりますので、予めご了承下さい。
カードをお持ちでない方は現金での支払いも可能です。 その場合、最初に船内利用最低金額（デポジット）を船に払い、そこから船内で利用した代金を引き落としていきます。（乗船中に足りなくなった場合はデポジットを追加入金できます） 最終日にフロントデスクで現金で精算して頂きます。
Q1-6: 予約時にキャビンの場所は選べますか？
ご希望の位置を事前にお知らせ頂ければ、空き状況の中でご希望に近い場所を御案内致します。（例：前方、進行方向の右側、なるべく高い階層 など）
ただし、クルーズ会社では、キャビン番号の確約をしておりません。
クルーズ会社の都合により、他のキャビン番号へ変更されることもございます。(ダウングレードはありません) 予めご了承くださいます様、お願い致します。
Q1-7: 予約確認書の内容が独語でわかりません。
日本語の補足説明を下記ページにてご案内しております。ご参照下さい。
http://km-travel.eu/optionbestaetigung/
Q1-8:予約から出発まではどのような手配のながれになりますか？
ご予約からご出発まで日本語でスムーズにご案内致します。下記ご参照下さい。
http://km-travel.eu/guiding
2：船内について
Q2-1：船酔いはしませんか？
客船はものすごく大きく、とても安定していて、揺れの心配はほぼありません。
また客船にはフィン・スタビライザー（横揺れ防止装置）が搭載されており、揺れを押さえる役割を果たしています。
しかし、悪天候の場合は揺れを感じる可能性もございますので、その際は酔いやすいかたは酔い止めをお飲みください。尚、酔い止めはレセプションにて配布されます。
Q2-2：フォーマルデーはどのくらいの頻度？服装は？
クルーズ乗船中に２~3回程、フォーマルデーがあります。欧州のお客様は華やかに着飾っている方もいらっしゃいますので、男性はネクタイにシャツ、女性はワンピースを最低限ご用意していくことをお勧め致します。フォーマルな服装は義務ではありませんので、カジュアルな格好でも問題はございません。尚、夕食レストランではサンダル、半ズボンなどの格好はご遠慮ください。
フォーマルデーにテーマが設定される場合がございます。生憎、事前にはお伝え出来ませんので、船内にてご確認頂く必要がございます。
Q2-3：避難訓練はありますか？
全てのお客様は、乗船後に行われる避難訓練に参加するよう義務つけられています。 乗客はキャビンに備え付けられたライフジャケットを着用し、安全及び緊急避難時に関する説明を受けます。または、キャビン内の避難訓練ビデオをご視聴頂きます。
Q2-4: キャビンのベットタイプは？バスタブは？
クルーズ船は、安全上の理由で必ず人数にあったキャビンでしか利用が出来ません。1キャビンの人数により仕様が以下の様に異なります。子供、幼児も1名にカウントされます。
例)
2名用キャビン：ツインまたはダブル
3名用キャビン：ツインまたはダブル+ソファベット / ツインまたはダブル+エキストラベット
4名用キャビン：ツインまたはダブル+折畳二段ベット / ツインまたはダブル+ダブルソファベット / ツインまたはダブル+エキストラベット+折畳
*お子様が2歳未満の場合、ベビーベットになる場合もございます。
バスタブはスイートキャビン以上のカテゴリーにてご用意があります。
Q2-5: 洗濯はどうしたらよい？
キャビン内に洗濯機はありません。また船内にもコインランドリーはございません。お洗濯が必要な場合はランドリーサービスをご利用頂く必要がございます。船内でも予約可能ですが、事前にご予約すると20％ＯＦＦでご案内可能です。
料金は仮予約時にご案内致します。
Q2-6: インターネット環境は？
船内のインターネットは有料にてご案内可能です。事前にご予約すると15～20％ＯＦＦでご案内することができます。インターネットプランは客船により異なりますので、詳しくはお問い合せ下さい。
MSCアプリ(客船によりない場合もあり)はインターネットがなくても接続可能です。
Q2-7:離乳食 や ベビーカーは持ち込み可能ですか？
基本飲食物の持ち込み 及び 熱を発する物の持ち込み（湯沸かし器等）は認められませんが、幼児の離乳食は特例で認められます。ベビーカーも持ち込みは可能ですが、ご自身のキャビン内に置く必要があります。
3 : 移動について
Q3-1：発着港の詳細を教えてください
発着港は最終案内ご送付のEチケットに記載がございます。
変更になる場合もございますが、港位置は弊社HPにも記載がございます。
https://km-travel.eu/port-info/
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