MSC メールテンプレート 仮予約

xxx 様

いつも大変お世話になっております。
早速の仮予約のご依頼誠にありがとうございました。
ご希望のクルーズを仮予約させて頂きました。この後、別メールにて仮予約確認書を御送付致しますので、合わせてご確認くださいませ。

仮予約期限:xx月xx日(x) 15時まで 

【予約クルーズ情報】
xxxxxxxxx
XXXXXXXXX
キャビン番号:
MAP

本予約をご希望の場合は下記情報と共に必ずご一報をお願い致します。
特にご連絡のない場合は自動キャンセルとなりますのでお気を付けください。仮予約期間中の取り消し、変更にはご料金は掛かりません。

【本予約の際に必要な個人情報(全員分)】

  • パスポート情報:
    氏名:
    国籍:
    出生地(都道府県):
    パスポート番号:
    パスポート発行日:
    パスポート発行国(Issuing country): 例)JPN *発行官庁ではありません
    パスポート有効期限:
  • 緊急連絡先:
    1.連絡先のお名前(ローマ字)*ご両親、ご親戚、ご友人等
    2.連絡先の電話番号

    ※ご家族全員 全て 半角ローマ字にて記載をお願いします。
    ※更新がある場合は、後日更新後に新しい情報を1か月前までにお知らせください。
    ※登録をしない限り手続きは完了せず、クルーズ書類は発行されませんのでお気を付けください。

※2回目以降のお客様
1.個人情報の登録

  個人情報は前回ご利用時の情報をご利用させて頂きます。
  もし、変更等がございましたらお知らせ頂けますようお願い致します。

書類には記載が無い注意事項も含め、以下にてご案内をさせて頂きます。
クルーズのご予約に当たり必要な情報ですので、長文となりますが、必ずご一読くださいます様お願い致します。

—————————— 添付書類説明 ——————————-

Optionbestaetigung: 仮予約確認書
・内容が独語となります。日本語での補足説明を下記にご案内しておりますので、ご参照ください。
日本語の補足説明:http://km-travel.eu/optionbestaetigung/

Allgemeine Reisebedingungen旅行条件書
・主な重要な内容(キャンセル条件など)は本メールにて日本語でご案内して参ります。
Sicherheitsschein:Formblatt:倒産保険 / EUパック旅行指令
・代理店が破産した場合、お客様はこの法案に基づき、保証金やその他関連法令に基づいて保護されます。

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【条件】
オプショナルツアーなどMSCに追加予約が必要なものは、最低ご出発の1ヶ月前と致します。特別リクエストのものは、1ヶ月前でもお受付できない事もあるので要注意です。

予約を進めますと以下の条件が適応されます。

※ 対応したものを案内記載※
*Katalogpreis、Frühbucherprice, Best Priceで、且つ15日以下のクルーズで予約の場合 
15日以上のクルーズは、要条件確認。
予約を進めますと以下の条件が適応されます。
ご予約確定後からご出発の60日前まで:代金の20%
30日前まで:代金の30%
22日前まで:代金の40%
15日前まで:代金の60%
2日前まで:代金の80%
前日と当日/No-Show:95%

*Specialで予約の場合(全カテゴリー共通)
予約を進めますと以下の条件が適応されます。
ご予約確定後からご出発の60日前まで:代金の30%
30日前まで:代金の35%
22日前まで:代金の50%
15日前まで:代金の70%
2日前まで:代金の90%
前日と当日/No-Show:95%

*MSC YACHT CLUBで予約の場合
ご予約確定後からご出発の120日前まで:代金の20%
119-90日前まで:代金の25%
89-60日前まで:代金の40%
59-30日前まで:代金の60%
29-15日前まで:代金の80%
14日前から当日/No-Show:95%

*クルーズ&フライトのセットプラン
キャビン部分のキャンセル条件は上記案内と同様となります。
フライト部分については、100%返金 不可となります。

~Aurea または Fantastica でご予約のお客様~
1回のみ 無料にて変更可能

【条件】
・日程変更またはルート変更のどちらかとなります。
・変更は遅くとも出発の1か月前まで可能です。
・変更後のクルーズは3か月後以内、且つ現在のご予約より先の日程である必要があります。
・変更後のクルーズは現在の代金以上のクルーズ代金である必要があります。


弊社では土日・祝日休業の為対応ができません。キャンセルは余裕を持ってお知らせください。

ご予約済みのキャビンのご利用人数が減る場合(ご予約の中のお一人様のみキャンセルの場合)は、確認を致しますのでお知らせください。(払い戻しが一切できない場合もございます)

*ご予約はクルーズ会社の約款に準じます。

【パスポート/VISA】 
ご旅行終了時に6ヶ月以上の残存期限が必要となります。
正式予約に進めましたら必要事項をお伺いします。
今回のご旅行では日本人のお客様はVISAの取得は不要です。

*ロシア サンクトを含む場合は以下にアレンジ
ロシアへの入国はビザが必要ですが、サンクト・ペテルブルクでの
オプショナルツアー(有料)にご参加のお客様にのみ簡易ビザが用意されます。
簡易ビザは、グループツアー中にのみ適応され、個人での上陸、個人行動は一切出来ません。オプショナルに参加しないお客様は、事前にドイツでのビザの取得が必要です。

【クルーズ代金のお支払い】!!重要事項!!
クルーズ会社への直接精算となり、弊社からの請求はございません。
正式予約後、MSC社よりご登録のメールアドレスへ請求書がご送付されます。
頭金(20%)/残金はMSC社が指定する期日までにMSC社へ直接お支払いをお願いしております。

頭金(20%)のお支払い時期:本予約後
残金のお支払い時期:ご出発の1か月前
支払い方法:銀行振り込み 、 クレジットカード決済、Paypal

【料金に含まれないもの:サービスチップ】
スタッフへの個人的なチップのお支払いは不要ですが、下船の際に纏めて以下の精算が必要です。ご請求料金には含まれておりません。
12歳以上:10EUR~/1日1名様
2歳以上:5EUR~/1日1名様
2歳未満:無料
-方面/船/日数によって料金が異なります。
-突発的に変わる場合もございますので予めご了承ください。

【夕食の時間】 *スイート/Aurea/ヨットクラブは以下に該当しませんので、案内は不要です。
クルーズ船での夕食は、以下2パターンが料金に含まれております。
*ビュッフェ:営業時間内で自由に利用可
*メインダイニング(コースレストラン):二部構成。決められた時間での利用

メインダイニングは夕食のお時間が2部構成となっております。
ご希望がございましたら予約センターにお伝えしますので、ご希望の時間をお知らせください。

①18時30分頃~
②20時45分頃~

現在、第一部にてリクエストをしております。他にご希望がありましたらお知らせください。

【キャンセル保険】
本予約と同時にご購入が必要となります。
ご検討される場合は、ご案内をお送りしますのでご希望をお知らせください。

キャンセル保険詳細:http://km-travel.eu/msc_detail/msc-insurance

【現地までのフライト】 ※フライトパックを御案内していない方
フライトのご予約をされる際、万が一のフライトの遅延や欠航、最終日は下船時の混雑に備えて、時間に余裕があるフライトをご予約くださいます様お奨めします。通常、出航時間の1時間半前(港により2時間前)が最終チェックイン時間となります。また、下船にもお時間を要する事がございます。
MSC手配によるフライトパッケージ(フライト&送迎パック)のご用意がございますので、お勧めしております。ご希望がございましたらお問い合せ下さいませ。

【空港送迎】 
ご自身でフライトを手配し、空港から港まで有料トランスファーのご希望がございましたら、1か月前までにお知らせください。ご予約の際にフライト情報が必要となります。また、ご予約の際に最低猶予時間が設定されておりますので、必ずご自身でフライトをご予約する前にお問い合せ下さい。
前泊・後泊をされる場合は利用できません。


最低猶予時間と料金情報:http://km-travel.eu/port-info/
注意:コロナ期間中は表より1時間+したお時間計算が必要です。

【その他 追加予約】
ドリンクパックやオプショナルツアーの追加予約をご希望の場合は正式予約後にご案内を致します。ご出発の1か月前までご予約を承ります。

*サービス内容は予告なくMSC社より変更される場合がございます。
 その際の変更や返金は一切致しかねますので予めご了承くださいませ。

それでは、ご検討頂きご連絡をいただけますようお願い致します。
何かご不明点がございましたら、お気軽にお問い合せ下さいませ。

KM Travel Europe
クルーズ予約課 担当: