MSC メールテンプレート 仮予約

xxx 様

いつも大変お世話になっております。
早速の仮予約のご依頼誠にありがとうございました。
ご希望のクルーズを仮予約させて頂きました。
この後、別メールにて仮予約確認書を御送付致しますので、お間違えがないか必ず合わせてご確認くださいませ。

仮予約期限:xx月xx日(x) 15時まで 

【予約クルーズ情報】
xxxxxxxxx
XXXXXXXXX
クルーズ代金:
サービスチップ:

ご予約番号:
キャビン番号:

本予約をご希望の場合は下記情報と共に必ずご一報をお願い致します。
特にご連絡のない場合は自動キャンセルとなりますのでお気を付けください。仮予約期間中の取り消し、変更にはご料金は掛かりません。

【本予約の際に必要な個人情報(全員分)】

  • パスポート情報:
    氏名:
    本籍(都道府県):
    パスポート番号:
    パスポート発行日:
    パスポート発行国(Issuing country): 例)JPN *発行官庁ではありません
    パスポート有効期限:
  • 緊急連絡先:
    1.連絡先のお名前(ローマ字)*ご両親、ご親戚、ご友人等
    2.連絡先の電話番号

    ※ご家族全員 全て 半角ローマ字にて記載をお願いします。
    ※更新がある場合は、後日更新後に新しい情報を1か月前までにお知らせください。
    ※登録をしない限り手続きは完了せず、クルーズ書類は発行されませんのでお気を付けください。

※2回目以降のお客様
1.個人情報の登録

  個人情報は前回ご利用時の情報をご利用させて頂きます。
  もし、変更等がございましたらお知らせ頂けますようお願い致します。

書類には記載が無い注意事項も含め、以下にてご案内をさせて頂きます。
クルーズのご予約に当たり必要な情報ですので、長文となりますが、必ずご一読くださいます様お願い致します。

—————————— 添付書類説明 ——————————-

Optionsbestaetigung_fr_NAME_.pdf: 仮予約確認書
・内容が独語となります。日本語での補足説明を下記にご案内しておりますので、ご参照ください。
日本語の補足説明:http://km-travel.eu/optionbestaetigung/

Allgemeine Reisebedingungen旅行条件書
・主な重要な内容(キャンセル条件など)は本メールにて日本語でご案内して参ります。
Sicherheitsschein:Formblatt:倒産保険 / EUパック旅行指令
・代理店が破産した場合、お客様はこの法案に基づき、保証金やその他関連法令に基づいて保護されます。

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【キャンセル条件】

仮予約期限内:無料

本予約に進めますと以下の条件が適応されます。

※ 対応したものを案内記載※
*Katalogpreis、Frühbucherprice, Best Priceで、且つ15日以下のクルーズで予約の場合 
15日以上のクルーズは、要条件確認。
ご予約確定後からご出発の60日前まで:代金の20%
30日前まで:代金の30%
22日前まで:代金の40%
15日前まで:代金の60%
2日前まで:代金の80%
前日と当日/No-Show:95%

*Specialで予約の場合(全カテゴリー共通)
ご予約確定後からご出発の60日前まで:代金の30%
30日前まで:代金の35%
22日前まで:代金の50%
15日前まで:代金の70%
2日前まで:代金の90%
前日と当日/No-Show:95%

*MSC YACHT CLUBで予約の場合
ご予約確定後からご出発の120日前まで:代金の20%
119-90日前まで:代金の25%
89-60日前まで:代金の40%
59-30日前まで:代金の60%
29-15日前まで:代金の80%
14日前から当日/No-Show:95%

*クルーズ&フライトのセットプラン
キャビン部分のキャンセル条件は上記案内と同様となります。
フライト部分については、100%返金 不可となります。

【変更条件】
~Aurea または Fantastica でご予約のお客様~
1回のみ 変更手数料 無料にて変更可能

・日程変更またはルート変更のどちらかとなります。
・変更は遅くとも出発の1か月前まで可能です。
・変更後のクルーズは3か月後以内、且つ現在のご予約より先の日程である必要があります。
・変更後のクルーズは現在の代金以上のクルーズ代金である必要があります。


弊社では土日・祝日休業の為対応ができません。キャンセルは余裕を持ってお知らせください。

ご予約済みのキャビンのご利用人数が減る場合(ご予約の中のお一人様のみキャンセルの場合)は、確認を致しますのでお知らせください。(払い戻しが一切できない場合もございます)

*ご予約はクルーズ会社の約款に準じます。

【パスポート/VISA】 
ご旅行終了時に6ヶ月以上の残存期限が必要となります。
正式予約に進めましたら必要事項をお伺いします。
今回のご旅行先で日本人のお客様はVISAの取得は不要です。

欧州に3か月以上滞在者は居住国での滞在許可(VISA)が必要となりますので、ご予約前に必ずご確認下さい。仮ビザ等は不可となります。

【クルーズ代金のお支払い】!!重要事項!!
クルーズ会社への直接精算となり、弊社からの請求はございません。
正式予約後、MSC社よりご登録のメールアドレスへ請求書がご送付されます。
頭金(20%)/残金はMSC社が指定する期日までにMSC社へ直接お支払いをお願いしております。

頭金(20%)のお支払い時期:本予約後
残金のお支払い時期:ご出発の1か月前
支払い方法:銀行振り込み 、 クレジットカード決済、Paypal

サービスチップ】
サービスチップはクルーズ代金に含まれております。スタッフへの個人的なチップのお支払いは不要です。

【夕食の時間】 *スイート/Aurea/ヨットクラブは以下に該当しませんので、案内は不要です。
クルーズ船での夕食は、以下2パターンが料金に含まれております。
*ビュッフェ:営業時間内で自由に利用可
*メインダイニング(コースレストラン):二部構成。決められた時間での利用

メインダイニングは夕食のお時間が2部構成となっております。
ご希望がございましたら予約センターにお伝えしますので、ご希望の時間をお知らせください。

①17時30分頃~19時30分
②19時45分頃~ 21時45分

現在、第一部にてリクエストをしております。他にご希望がありましたらお知らせください。

◎レストラン アップグレードプランの特別レストランは船内モニターまたは直接レストラン にて ご希望日時を お客様ご自身でご予約をお願い致します。

【保険】  
コロナ保険:
キャンセル&旅行保証保険:
プレミアム保険:

キャンセル保険詳細:http://km-travel.eu/msc-insurance/
※キャンセル&旅行保険 及び プレミアム保険は総額によりお値段が変動します。ご予約後、追加予約等でクルーズ代金が上がる場合は、保険料も自動値上がりしますので、予めご了承ください。
※ キャンセル保険はご出発の1か月前が加入締切期限となります。お気を付け下さい。

【現地までのフライト】 ※フライトパックを御案内していない方
フライトのご予約をされる際、万が一のフライトの遅延や欠航、最終日は下船時の混雑に備えて、時間に余裕があるフライトをご予約くださいます様お奨めします。通常、出航時間の2時間前が最終チェックイン時間となります。また、下船にもお時間を要する事がございます。
MSC手配によるフライトパッケージ(フライト&送迎パック)のご用意がございますので、お勧めしております。ご希望がございましたらお問い合せ下さいませ。

【空港送迎】 
ご自身でフライトを手配し、空港から港まで有料トランスファーのご希望がございましたら、1か月前までにお知らせください。ご予約の際にフライト情報が必要となります。また、ご予約の際に最低猶予時間が設定されておりますので、必ずご自身でフライトをご予約する前にお問い合せ下さい。
前泊・後泊をされる場合は利用できません。


最低猶予時間と料金情報:http://km-travel.eu/port-info/

その他 追加予約 /オプショナル】
オプショナルはご出発から1か月前までのご予約が可能です。(船内予約より15%程 事前予約の方がお得です。)

  • オプショナルツアー
    本予約後にお客様専用WEBサイトが構築されますので、その際にサイト内でご予約&お支払いが可能です。弊社経由E-Mailにてご連絡頂き、ご予約も可能ですので、ご希望がございましたらお知らせくださいませ。
  • 船内インターネットパッケージ
    接続台数により料金が異なります。

    A. Brouse プラン(メール・SNS・チャット・サイト閲覧など):61.53€/1台接続 111.86€/2台接続 151.06€/3台接続
    B. Brouse & Streamプラン(動画など):89.53€/1台接続 167.86€/2台接続 235.06€/3台接続
    ※通信速度の違いとなります。データ容量は無制限です。
  • 駐車場
    港近くの駐車場の事前予約が可能です。車種、ナンバーをお知らせください。クルーズの日程での手配となります。
    前泊・後泊をされクルーズ日程以外の期間となる場合は、MSC社では対応をしておりません。車種により異なりますので、料金はお問い合せ下さい。

    港近くの駐車場の事前予約が下記サイトより可能です。ご自身にてご予約頂けます様お願い致します。
    トリエステ / モンファルコネ :https://www.triesteterminal.it/en/
    ベネチア:http://parcheggi.vtp.it/default.aspx?lng=EN
    マルセイユ:https://www.croisiere-mpct.com/parking
    ※サイトでのご予約はMSC予約記録には反映しませんので、予約記録をご自身にて保管ください。

  • ランドリーサービス
    クルーズ船内にはコインランドリーはございませんので、洗濯をご希望の方はランドリーサービスをご利用頂く事をお勧めしております。

    幼児/子供用(0歳~6歳) :20€/10着 32€/20着
    大人用:28€/10着 36€/20着 50€/40着
  • その他、バースデーケーキ、記念日パッケージなど

*サービス内容は予告なくMSC社より変更される場合がございます。
 その際の変更や返金は一切致しかねますので予めご了承くださいませ。

それでは、ご検討頂きご連絡をいただけますようお願い致します。
何かご不明点がございましたら、お気軽にお問い合せ下さいませ。

KM Travel Europe
クルーズ予約課 担当: