ERGO保険申請方法

キャンセルした後、保険はすぐに申請する必要はございませんので、必要書類を集めてから落ち着いて申請しましょう。下記、申請方法をご案内致します。

保険申請 及び ご質問はご自身にて直接保険会社へご連絡頂けますようお願い致します。

ERGO保険
月-金 8-19 時 ＆ 土 9- 13 時
電話番号：+49-89-4166-1102
E-Mail：contact@ergo-reiseversicherung.de

ステップ１：保険 手続き前に準備する書類

  • 保険番号：保険加入証明書に記載のある「Versicherungs-Nr」
  • 旅行予約確認書：予約時にお送りした書類（Buchungsbestätigung）
  • キャンセル請求書：キャンセル依頼後に発行される請求書
  • 振込先 ：銀行口座情報

ステップ２；

当日：医師の診断書の用意

当日または後日：医師による旅行キャンセル保険用紙の記入(https://portal.reiseversicherung.de/documents/118439/156803/Aerztl_Bescheinigung.pdf)

Vorgangs-Nr.：予約番号　Versicherungs-Nr.： 保険番号

1枚目の最下部に医師のサインとスタンプ　2枚目の最下部に本人のサイン

ステップ3：

全てＰＤＦデータ化をして下さい。

ステップ４：

保険会社専用ＨＰにて必要情報入力と必要書類のアップロードをお願いします。
https://portal.reiseversicherung.de/web/de_erv_customer/schaden-reiserucktrittsversicherung
※下記に日本語の補足説明がありますので、確認しながら進めてください。

ステップ５：

書類審査　(ご用意いただいた書類を基に審査を行います。暫くお時間がかかります)

ステップ６：

審査が通りましたら記載のE-MAILへ連絡が入り、指定の銀行口座へ審査に基づいた金額がお振込みされます。

保険はお客様が加入していることになっておりますので、手続きはご自身で行う必要がございます。

【保険申請フォーム日本語補足説明】

Step .1
一番上（キャンセルの為の費用）にチェックを入れ 右下の「Weiter（続く）」をクリック

Step.2
今回のキャンセル保険申請理由に当てはまるものにチェックを入れ、右下の「Weiter」をクリック。

Step.3
今回のコンタクトパーソンの情報を記入し、下記 情報機密規約に関する2つの項目にチェックを入れ「Weiter（続く）」をクリック。
※お子様の場合は保護者の情報を記入して下さい。

Step.4
今回のご旅行者（保険加入者）の情報と保険番号をご記入ください。

※保険番号（Versicherrungs-Nr.）：保険加入証明書（Versicherrungschein）の上部に記載がございます。

Step 5：
今回のご旅行費用と旅行開始日を記入し、「旅行予約確認書」をアップロードして下さい。その後、「Weiter（続く）」をクリック。

Step 6：
「キャンセル費用の請求書（キャンセル証明書）」をアップロードして「Weiter（続く）」をクリックしてください。
※書類がまだ手元にない場合は下部にチェックし、後日提出可能。

Step7：
保険の詳細の記入となります。
既に送付済みの指定の医師の診断書に医師からの必要事項、スタンプ、署名を記入いただいたものをアップロードして下さい。

Step8：
費用要求情報の記入となります。
振込先、請求金額と算出理由を記載してく下さい。

※算出理由は下記を参考にして記入ください。キャンセルパーセンテージと総額金額は指定のものを記載下さい。
「Die Summe ergibt sich aus den 100％ Stornokosten von xxx EUR für Gesamtreisekosten.」（合計額は、旅行費用総額 xxxユーロの 100％ のキャンセル料から算出されます。）

Step 9：
最終確認となります。
間違えがなければ下部の2か所にチェックを入れて 「SCHADEN SENDEN（申請を送る）」をクリックして終了となります。