COSTA メールテンプレート 仮予約

xxx 様

いつも大変お世話になっております。
早速の仮予約のご依頼誠にありがとうございました。
ご希望のクルーズを仮予約させて頂きました。
仮予約確認書を添付にて御送付致しますので、お間違えがないかご確認下さいませ。

【予約情報】
xxxxxxxxxxxx
XXXXXXXXXXXXXXXXX
キャビン番号:
MAP

仮予約期限:xx月xx日(x) 15時まで 

本予約をご希望の場合は下記情報と共に必ずご一報をお願い致します。
特にご連絡のない場合は自動キャンセルとなりますのでお気を付けください。仮予約期間中の取り消し、変更にはご料金は掛かりません。

【本予約の際に必要な個人情報(全員分)】

  • パスポート情報:
    氏名:
    国籍:
    出生地(都道府県):
    パスポート番号:
    パスポート発行日:
    パスポート発行国(Issuing country): 例)JPN *発行官庁ではありません
    パスポート有効期限:

緊急連絡先:
1.連絡先のお名前(ローマ字)*ご両親、ご親戚、ご友人等
2.連絡先の電話番号

※ご家族全員 全て 半角ローマ字にて記載をお願いします。
※更新がある場合は、後日更新後に新しい情報を1か月前までにお知らせください。
※登録をしない限り手続きは完了せず、クルーズ書類は発行されませんのでお気を付けください。


クルーズのご予約に当たり必要な情報ですので、長文となりますが、必ずご一読くださいます様お願い致します。

—————————— 添付ファイル——————————-
予約確認書を添付しております。間違えがないか必ずご確認くださいませ。
誠に恐縮ですが、確認書は独語となります。下記に日本語の補足説明がございますので、合わせてご確認くださいませ。

日本語補足説明:http://km-travel.eu/costa-japanese-prebooking/
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—————————— MY COSTA ——————————-

COSTA 専用 WEB サイトよりログインして頂きお客様情報をご確認頂けます。
https://www.mycosta.com/en/home.html
予約番号

※上部に日本語変換もございますが、うまく表示されない場合がございますので、英語での確認をお勧めしております。

※ 右側に10%OFFの表示があります。こちらで会員登録をすることで、次回のクルーズからリピーター割引適用となります。ご興味がございましたらご登録ください。

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【キャンセル条件】

予約を進めますと以下の条件が適応されます。

ご予約確定後からご出発の50日前まで:代金の20%
30日前まで:代金の30%
22日前まで:代金の40%
15日前まで:代金の60%
5日前まで:代金の80%
以降:95%

*Specialで予約の場合(全カテゴリー共通)
予約を進めますと以下の条件が適応されます。
ご予約確定後からご出発の60日前まで:代金の30%
50日前まで:代金の35%
30日前まで:代金の40%
22日前まで:代金の50%
15日前まで:代金の75%
以降:95%

*クルーズ&フライトのセットプラン
キャビン部分のキャンセル条件は上記案内と同様となります。
フライト部分については、100%返金 不可となります。

【変更条件】
・出発の60日前まで1回のみ下記手数料にて可能です。
・All inclusive プラン :手数料無料
・My Costa プラン:150€/大人1名
・特別料金プラン:300€/大人1名

※条件:ご予約のクルーズと同等以上の金額であることと、先の日程であること。

弊社では土日・祝日休業の為対応ができません。キャンセルは余裕を持ってお知らせください。

ご予約済みのキャビンのご利用人数が減る場合(ご予約の中のお一人様のみキャンセルの場合)は、確認を致しますのでお知らせください。(払い戻しが一切できない場合もございます)

*ご予約はクルーズ会社の約款に準じます。

【パスポート/VISA】 
ご旅行終了時に6ヶ月以上の残存期限が必要となります。
今回のご旅行では日本人のお客様はVISAの取得は不要です。

*ロシア サンクトを含む場合は以下にアレンジ
ロシアへの入国はビザが必要ですが、サンクト・ペテルブルクでの
オプショナルツアー(有料)にご参加のお客様にのみ簡易ビザが用意されます。
簡易ビザは、グループツアー中にのみ適応され、個人での上陸、個人行動は一切出来ません。オプショナルに参加しないお客様は、事前にドイツでのビザの取得が必要です。

【クルーズ代金のお支払い】!!重要事項!!
クルーズ会社への直接精算となり、弊社からの請求はございません。
正式予約後、COSTA社よりご登録のメールアドレスへ請求書がご送付されます。
頭金(20%)/残金はCOSTA社が指定する期日までに直接お支払いをお願いしております。

頭金(20%)のお支払い時期:本予約後
残金のお支払い時期:ご出発の1か月前
支払い方法:銀行振り込み 、 クレジットカード決済、Paypal

※ 特別料金の場合:頭金30%

【夕食の時間】 
クルーズ船での夕食は、以下2パターンが料金に含まれております。
*ビュッフェ:営業時間内で自由に利用可
*メインダイニング(コースレストラン):二部構成。決められた時間での利用

メインダイニングは夕食のお時間が2部構成となっております。
ご希望がございましたら予約センターにお伝えしますので、ご希望の時間をお知らせください。

①19時00分頃~
②21時00分頃~
レストラン会場:自動で振り分けられております。

現在、第一部にてリクエストをしております。
他のお時間やレストラン会場のご希望がありましたらMy Costaの「My Cruise」→「Dinner Service」よりご変更頂けます。

【キャンセル保険】
現在はコロナ保険が必須となっております。
本予約後、保険のご依頼をお知らせくださいませ。

キャンセル保険詳細:http://km-travel.eu/costa-travel-insurance/

【現地までのフライト】 ※フライトパックを御案内していない方
フライトのご予約をされる際、万が一のフライトの遅延や欠航、最終日は下船時の混雑に備えて、時間に余裕があるフライトをご予約くださいます様お奨めします。通常、出航時間の港により2時間前が最終チェックイン時間となります。また、下船にもお時間を要する事がございます。
COSTA手配によるフライトパッケージ(フライト&送迎パック)のご用意がございますので、お勧めしております。ご希望がございましたらお問い合せ下さいませ。

※ イタリアでの乗船 :リスク地域にお住いのお客様 または 14日以内にコロナ感染者との濃厚接触者は乗船前にPCRテストを受ける必要があります。出航の4時間前にチェックインをお願いします。

【インターネット】
インターネットサービス (容量250MB):30EUR
複数ご予約可能です。

【その他 追加予約】
オプショナルツアーやその他追加予約はMy Costa 「Custmize」より事前予約頂けます。オプショナルのお支払いは船内下船時となります。
尚、船内でもご予約可能です。

*サービス内容は予告なくCOSTA社より変更される場合がございます。
 その際の変更や返金は一切致しかねますので予めご了承くださいませ。

それでは、ご検討頂きご連絡をいただけますようお願い致します。
何かご不明点がございましたら、お気軽にお問い合せ下さいませ。

KM Travel Europe
クルーズ予約課 担当: