保険はキャンセル後5日以内に申請する必要がございます。必要書類を集めてから落ち着いて申請しましょう。下記、申請方法をご案内致します。
KM Travel Europeでは保険加入手続きまでのサービスとなり、保険申請 及び ご質問はご自身にて直接保険会社へご連絡頂けますようお願い致します。
24時間繋がる電話サービス (+49) 69 380 791 660(フリーダイヤル)でEurop Assistance S.A.がサポートサービスを行っております。
【保険申請の事前準備書類 / Schadenfall】
旅行保険の請求を希望される場合は 以下の提出物が必要となりますので、事前にご用意下さいませ。
１． ＭＳＣの予約確認書 （Buchungsbestätigung）
２． キャンセル証明書（キャンセル依頼後発行）
３． 証明書の用意 (コロナ保険の場合はPCR陽性結果)
4. 旅行条件書（Allgemeinereisebedigungen）
5. ご家族の場合：ご本人と血縁関係を示す証明書
※ 予約確認書と旅行条件書は予約時にEMailにて送付しております。
【申請方法】
A. 専用ホームページ（https://msc.eclaims.europ-assistance.com/）でオンライン登録。
※サインアップ（ユーザー登録）してから、ログインして手続きをし、申請を進めてください。
B. E-Mail
必要書類を添付にて claimsmsc@roleurop.comへ送付
※提出物が全てそろっていない場合は処理に遅れが生じる場合があります。
※Versicherungs Police Nummer ＝ MSCの予約番号（Vorgangs nummer）
LINE